Предстоит дальний перелет? Тонкости подбора авиалиний?
Конкретные рекомендации, помогающие сориентироваться в огромном разнообразии предлагаемых авиауслуг пассажирам, столкнувшимся с необходимостью дальних перелетов, дает проведенное известным поисковиком авиабилетов Aviasales интересное аналитическое исследование. Ознакомившись с его результатами, можно выяснить для себя, какие критерии заслуживают повышенного внимания, а какие детали в зависимости от ситуации можно проигнорировать вовсе.
Итак, взяв за основу для сравнения 20 компаний, билеты которых пользовались наибольшим спросом в России в прошедшем 2014 г., упомянутый сайт сопоставил уровень комфорта воздушных судов и сервиса каждой компании со стандартными требованиями к высокому качеству полета. Итоги оказались весьма интригующими. Дело в том, что авиакомпании, занимающие первые позиции в списке лидеров продаж, оказались намного ниже своих конкурентов в рейтинге по качеству предоставляемого комфорта. Это относится к Аэрофлоту, Трансаэро, S7. Качество предоставляемых услуг складывается из целого ряда характерных особенностей, по совокупности которых вышеупомянутый ресурс и оценивал каждую конкретную компанию.
Что же входит в этот перечень?
Вкратце список выглядит так:
• допустимая норма бесплатного провоза багажа. Здесь высшего балла удостаивались компании, в которых кладь провозится бесплатно;
• расстояние между рядами как основной показатель удобства пассажира на всем протяжении полета. Чем большим пространством располагает клиент, тем более комфортно он будет себя чувствовать, не напрягаясь из-за тесноты и напряженной позы;
• процент задержек рейса, что крайне важно именно в дальних маршрутах;
• максимально возможная масса ручной клади, которую допускается пронести в салон;
• возраст воздушных судов, техническое состояние самолета и внутренней отделки салона;
• разнообразные удобства, от еды и бесплатного алкоголя до Wi-Fi и возможности онлайн-регистрации на рейс.
В результате проведенного анализа выявились несомненные лидеры, отличительной чертой которых является высокая стоимость осуществляемых ими перелетов. К ним относятся Qatar Airways, Iberia, Etihad Airways, Emirates, Delta Airlines.
Однако есть и исключения. Например, Iberia, отлично зарекомендовавшая себя как компания с превосходным качеством услуг, предлагает приобрести билеты по вполне приемлемой стоимости.
Подводя итоги, следует полностью согласиться с выводом, озвученным на упомянутом сайте. Выбор авиакомпании во многом зависит от направления перелета, финансовых возможностей и личных предпочтений пассажира. Когда главным требованием дальнего авиамаршрута для клиента является оперативность сроков, комфорт полета отодвигается на второй план, ну а в случае строгого соблюдения статусности во главу угла ставится престижность компании и наличие всех мыслимых удобств. Поэтому подбор авиакомпании — дело сугубо субъективное, в котором, впрочем, можно опираться на озвученные нами критерии.